日々つれづれ Feed

2018.10.26

サポートすることの大変さ 

パソコンやアプリケーションソフトの新しいのを

買って解らないところがあるとメーカーに問い合わせ

サポートをしてもらうのが普通であるが

今は普通でない と言うよりいつの間にか

インターネットで検索すれば親切な人がおり

親切丁寧に記事にしてたり質問にも直ぐに答えてくれたり

上乗せしてアドバイスをしてくれたりする

メーカーは必要以上にサポート業務をしてなくて

サポート電話もなく受付も置いてない

サポートは他に任せている 

社会全般にパソコンの普及した頃はサポートなしでは

パソコン自体を動かせないで仕事に支障が出て困る人で溢れていた

それでサポート受付はあっても電話を延々かけても

繋がらない 日を改めても繋がらないことが日常茶飯事 

そのまま諦めて自分で時間をかけて解決していた

自分でなんとか解決への道を探すと そうこうするうちに

大手メーカーはもうサポートをしなくても良くなった

小さなデジグラ工房は 未だに

【 素材集について解らないところはサポートします 】

と素材を作る以上  何か質問があれば分かる範囲で

サポートし答えますと記してある 

商品を気に入り購入してもらったユーザーに

便利良く使って欲しいと思うのはどこのメーカーも

製作する立場なら同じ気持ちだと思う

しかし・・・

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今 あまり手が離せないという忙しい時ほど 

電話が鳴ってくる (よくあるある事例だ)

電話だけでなくFAXもありメールでの連絡方法も

記しているが大体は電話でくる

それもすぐに終わらない内容である

もう少し後にかかってくればいいのに・・

でも電話の主には伝わらない 見えてないもの

先方は自分を名乗る以前に今持っている疑問質問に

すぐに答えてほしい 解決してほしいばかりで

電話してくる 何とかしてあげたいが・・

メールでもしてくればこっちの時間の都合のもつくが

そんなこと知っちゃいない 時間などお構いなし

電話というものでサポートなどすれば

延々と時間をかける羽目に陥る

何故か・・ 

サポートをよく理解している人は電話で簡単に

事が終わろうと思わない質問でありメールかFAXで

内容を説明し相手に時間の猶予を与えている方が多い

ずーとサポートのために待機している訳でなく

素材制作や他の仕事もしているのだ

しかしいきなり電話されるとこちらとしては

タイトルの内容を引き出しソフトは何か

何を作成しようとしているのかありとあらゆる

情報が必要になる

しかしこの手のユーザーに多いのは

パソコン自体の経験が少なくアプリケーションソフトと

聞いても『 何のこっちゃ? 』である

『 他に比べて使えそうだから買ったのに・・』

と言われても千円や2千円の品物ではない

なぜ購入する前に動作環境など読んで

理解した上で購入しないのかな

まるで購入させたこっちの責任のようで恐縮する

( これは心の中のつぶやきである )

実際はニコニコ穏やかに親切丁寧なサポートに徹し

時間をかけながら説明に至る

時間がかかりすぎると相手は説明自体に困窮して

ちょっと もう一度見てみますと電話を切る

諦めるのか・・ちゃんと使いこなしてね

商品の内容や使い方も事細かく説明している

読まない 聞かない 調べない 解らない 諦める 

最後に名前も聞いてない事に気がつく・・アア!

  *     *     *

なんとか使えるようにしたい!

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上に使った文字デザイン・イラストは今流行りで人気の素材です

               ↓  ↓  ↓

【 G-STYLE Collectionシリーズ 】

【 10人家族の生活日記シリーズ 】

上記イラスト素材は3世代のうちの中年者イラストですが

四季折々のいろんな生活シチュエーションがあり

行事にそった表現で楽しませてくれます

色加工も縮小拡大に組み合わせもチラシやカタログ使用も可能!

  下記のHPでその他ずらり素材集が揃っています!

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2018.10.19

ジュジュリー なんてことを・・

コンサートを中止にしたというニュースがあった

本人からの要請で人数が少ないからやめたと・・

少し前に亡くなった樹木希林さんが聞いたら怒るかな

それともジュリーらしいと言うのかな

昔のドラマでポスターのジュリーを眺めて

『 ジュジュリ~ 』と悶え叫んでいたが・・

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あの頃も やはり若くてすでに時の人だった

世界中が自分中心で回っていると思っても

可笑しくないほどの人気でテレビに雑誌に

出ない日はないほど加熱していた

現在のようにアイドルやスターは少なく

学校や井戸端会議では話に事欠かなかった

あの頃のスターが皆それぞれのフアンを持ち

多かれ少なかれ夢中になり  そんな状態だった

年を取ってもフアンだった人は未だにフアンであり続け

年を取った昔のスターがコンサートを開くと

昔を懐かしみ年金生活になってもコンサートに出向く

しかし昔ほどは  そんなに客は入らないだろう

亡くなった人もいるだろうし若い人で行く人は

想像してもそんなに多くないのでは・・

イベント会社が企画しても入れる会場の大きさは

ある程度予測できるはずだが突如中止になり 

なんだかお客は置き去りにされて大事に扱われていない

お客様は神様とは言わないが何にしてもお金を支払って

楽しみに遠くから来る人もいるだろうに

大いに甘えているジュリー 甘やかされている

   *     *     *

人気者になりテレビに出られるようになった芸人が

自分たちの昔のことで よく話す会話の中に

『 舞台に立っても客が2~3人しかいなかった 』

『 居眠りしながら聞いてる人もいた 』

『 聞いていない人集めのような時もあった 』

でもやり続けるより他はなかったと・・

辛苦を味わうと有難いという感謝の気持ちも現れるだろうが

いい思いをしすぎると我を忘れることもある

   *     *     *

武道館やドーム球場に人が満員になる程溢れ

コンサートを開き成功すると気持ちは最高だろう

自分を制することより勘違いしやすくなり

人を思いのまま操れると思いこんでしまい

ウエーブなど起こし一体化して盛り上がる

生きがいになったり元気をもらう人もいるだろう

しかし皆 生活があり自分の人生の一端である

いつまでもしがみ付いている訳にはいかない

若い時に多くの人に支えてもらったら

年を召してくれば社会に還元して人生を

過ごすのも考えの一つではなかろうか

大きな会場の中でスカスカで人の集まりが少ないと

盛り上がりに欠けるしやる気も失せてしまう

理解できないでもないが今日までのフアンは

分かってくれるのか又は離れていくのではないか

心配になる・・いらぬおせっかいだけど

人あっての商売は感謝と還元の気持ちが無くては

やっていけない 特にSNSの今の時代では・・ 

長年培って頑張ってきても大勢を敵に回すと

一瞬で消えてしまう人も少なくない

   *     *     *

 空を飛ぶ ♪ 街を飛ぶ ♪  

    雲をつけ抜け星になる ♪  TOKIO~♪

H3010192少人数に聞かせる歌ではダメかな  家族で盛り上がれる場では・・

上に使った文字デザイン・イラストは今流行りで人気の素材です

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上記イラスト素材は3世代のイラスト家族ですが

四季折々のいろんな生活シチュエーションがあり

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2018.10.16

そうでない方はそれなりに・・一考

広告のコピーそのままで有名になったお人

樹木希林さんが亡くなった

長いこと癌を患って闘病生活の中で話題に上るような

映画に出ていい演技をしながら静かに暮らしていた

若い頃に『 おかみさん出番ですよ!』で

面白い演技の俳優さんだったがその後も

相変わらずそういう作品に多く出て名前を知られた

芸名も簡単に譲り 変えた芸名もすぐに有名の域に達した

面白い演技からシリアスな演技まで魅力的な俳優だった

H3010161

芸能人の付き合いは金銭的に派手が目立つが 希林さんは

ご祝儀も香典も本人の相場は一定で決まっていたらしい

そのぐらい流されず自分の中でしっかりとした信念を持って

いたのは素晴らしく芯を持った演技はその証だろう

  *    *    *

そうでない方はそれなりに って貴方どういうこと

このコピーは川崎徹氏の作品で あの頃は面白おかしく語られ

樹木希林さんと岸本加世子さんのコンビで流行語になり

現像するフイルムの時代にキャッチコピーとしてヒットした

美人はカラー鮮やかに見栄え良く  ブスはそれなりに映ります と

ブスとは言っていないがそう反映するような内容だった

希林さんの案でコピーが変わったという 美しくない人も

美しく映ることはない 嘘だということでそれなりにと

その後  共演者が変わりながら長くお正月のCMに流れている

フイルムからプリンター出力になっても未だ現役CM

その頃の流行したコピーの目的とは意味が異なるが考えてみると

それなりにって そのままであり それ以上は望めない

それ以下でもなく まあまあで そこそこな ある程度

日本人の好きな範囲ではなかろうか

表貼って目立つもなく極端に地味でもなく

注目に値する選ばれた人 生まれつき運の強い人

親の七光りに功を称した人 人生の進路を突き進める人 

頑張って努力して自分を高めご褒美を貰う人

目立つ人は数ある世の中でも少数派であり 

そのそれぞれのほうが多人数であり そうでない人に当てはまる

【 そうでない方はそれなりに 】

そうでない部類の人が今やSNSなど拡散されることで

そうでない部類から出ていける状態にある

だんだんと日本的な情緒がなくなり上品でなく

恥かしい気持ちが霞んでいっている感が否めない

     *     *     *   

そのままを受け入れて そのままであり続けて

H3010162

上に使った文字デザイン・イラストは今流行りで人気の素材です

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【 10人家族の生活日記シリーズ 】

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2018.08.17

見返りを求めない

*  *  * 

ここ数日ニュースに取り上げられているが

山口の周防大島で行方不明の2歳児を無事に探し出した

大分の78歳の男性がピックアップされている

今までやってきたことを詳しく紹介されて

本人はメデイアの対応に真摯に話をしていた

150人体制で3日間も探しても見つからなかった

男児をものの20分で見つけ出し母親に渡した

2年前の教訓が活かせたと見つけられたことに

喜び涙していた もらい泣きをしてしまう

全国ニュースになっていたのでこの事件を知った人や

幼子のいる家庭や孫のいる年齢の人は他人事ではなかった

【 命は尊い 】

居ても立っても居られなかったのだろう 体が動く

20年ボランティアとしてきたことの重みのある言葉を

画面を通して感じた

被災者を助けるべくボランティアを数多くこなして

経験豊富な知恵を役立てているようだ

助けられた人から見ると感謝しても感謝しきれない

どうやってこの思いを分かってもらおうか・・

『 お風呂に入ってください 』と言った

すぐさま断り 玄関の前で中に入らなかった

捜索ボランティアとして しっかり芯がなければ

一瞬 『 じゃお邪魔して・・』と入りそうになる

入らなければ相手に応えないで悪いのではと思ってしまう

ボランティアとしての心掛けがないとボランティアは

なかなか務まらない

自分の生活に根を下ろして その上で他人のために動く

学問がないだとか 魚屋だったかと 年金生活だとか

これからは社会に恩返しだとか・・

全て いちいち聞いていたがその途端

『 それに比べて 同じ78歳でも・・』

この間まで話題に上っていた人と同じ歳だった

*  *  * 

見返りを求めない人と  見返りが欲しい人と・・

H300817

何か人の為になることをしたら

何らかの見返りは 少し期待してしまう

【 人間だもの 】

まだまだ修行が足りんわい!と天の声

 

 

  上のイラストと文字は素材を使用しました

 【 DE20 / ばらえてぃカット 】

【 グラフィックスタイルシリーズ 】

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2018.08.15

お墓まいり IN 山口

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*  *  *  

数年ぶりにお墓まいりに行って

今までのあれこれを報告してきた

まずは私の母方の墓から参ることに

ここのお寺さん自体が古くからあるのだろう

こじんまりとした墓地で新しい角ばったお墓はポツポツと 

数が少なく 墓地全体に墓石は古く丸みを帯びた形が多い

母方の墓も大正に建てられており角が丸くなり

中ぐらいの墓のその中に一同が眠っている

もう墓守をする人はいるのかどうか定かでない

親戚付き合いのない自分たちは只単に墓まいりで

自分たちの今までの報告をし心を浄化して

帰るだけである

以前に来た時はお墓も歩道の周りも草ぼうぼう

自分たちの墓周りだけ草取りしたのだった

今回もそれで軍手など用意してきたが雑草はなく

歩道は歩きやすいように舗装されていた

歩道は綺麗だが墓は昔のままだ  いつの時の地震だか 

墓石が倒れたままのがいくつかあった

墓地の奥の隅一辺には無縁仏が沢山隙間なく置かれている

随分古いと石も苔むしてくる  時代を感じるこの墓地で

墓石をタワシでゴシゴシしてもちょっとやそっとで

汚れは取れなかった  雨風に降られ暑い陽に照つけられ

風雪にさらされても石自体は年月とともに苔をつけ

ポツネンと座り続けてお墓まいりに来る人を待っている

お花を生けて今までの報告をする

*  *  * 

普段から  おっちょこちょいなのだ

歩道が舗装された途端  参るお墓を間違った

墓周りを綺麗にして手を合わせる段になり

相方が何か違うみたいだという・・

『 えっ!』

 『あっちじゃない?』

『 あっ!』

神妙な気持ちが思わずぶっ飛んだ

一瞬 生けた花を全てかっさらい 次なるお墓へ

また手順を踏んで最初から・・

今度はちゃんと確認して報告と相成った

お墓の名前も少し崩れて読みづらかったのだ

少し後悔・・どこのどなたか知らないけれど

お花を少し残しておけば良かった・・非常な心だ

*  *  * 

相方の義母の眠るお墓は綺麗で大きい

囲いもあり間違うこともなく 滞りなく終わった

帰る時はいつも 『 バイバイまた来るね 』 と

言うけれど 次はいつ参るのか定かでない・・

*  *  * 

山口の大島で2歳児が行方不明になり凄く心配したが

三日目に見つかって安堵した  

お母さんが呼ぶ声は胸が締め付けられる 辛い 

同じぐらいの孫がいると他のニュースどころではなかった・・

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いろいろ体験する夏だけど いい思い出だけを残したい・・

           *   *   *

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